このページは2017年1月23日以前の口コミ・掲示板です。
投稿は下記ページよりお願いいたします。
お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
「ウブドの森」をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける
「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。
2016年11月21日(月)21時47分 お便り 172通目
ワンちゃんとお孫ちゃん
昨日から一泊でワンちゃんとお孫ちゃん家族で宿泊しました。
初めましてのウブドさん
チェックインからスタッフさんの笑顔の対応
あちこちに設置されてる犬用アメニティー
ワンちゃんが沢山走り回れるドッグラン
ゆっくりくつろげる綺麗なお部屋
旅の疲れを癒す貸し切り風呂
豪華で美味しいお料理
今まで宿泊したワンちゃんのお宿の中で
一番素晴らしいお宿でした！！！
夕食時に寝てしまったお孫ちゃんにスタッフさんが
暖かいブランケットを掛けて下さったり
お誕生日のお祝いにサプライズ演出をして下さったり
とっても感激しました（涙）！！！
ワンちゃんにもいっぱいお話しして下さったり
スタッフの皆様本当に有難う御座いました！！！
思い出に残る家族旅行になりました。
また是非宿泊したいと思いました！！！
2016年11月28日(月)18時34分
レセプション 村田
この度は数あるホテルの中から
「ウブドの森」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃の疲れを忘れてごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、数々のお褒めの言葉を頂きまして
誠にありがとうございます。
ワンちゃんとお孫ちゃん様がご満悦頂けた姿を拝見でき、
私も嬉しい限りでございます。
私どもは、お客様の「あったらいいな」を実現できるよう
日々努めております。
ワンちゃんとのご旅行は何かと
荷物が多くなってしまうと思います。
そこで数々のワンちゃん用アメニティーをご用意することで、
少しでもお客様の力になることができれば幸いです。
「ウブドの森」には３種類の貸切露天風呂を
ご用意しておりますが、ご堪能頂けましたでしょうか。
岩風呂・檜風呂・信楽焼きの壷風呂と
それぞれ違った風情が楽しめますので、
まだご利用していないようでしたら、
次回“お帰り”の際はそれぞれのお風呂を堪能して頂ければ幸いです。
ウブドの森は常に工夫･改善を行っており、
お客様がまた“帰りたい”と思って頂けるよう努めております。
次回“お帰り”の際もお褒めの言葉を頂けるよう
スタッフ一同努めて参りますので、
ワンちゃんとお孫ちゃん様のまたの“お帰り”を
心よりお待ちしております。
2016年11月21日(月)15時27分 お便り 171通目
もも
11年目の結婚記念日で11月19日から1泊させて頂きました。
犬を連れての泊まり旅行は、初めてだったため不安でしたが、
スタッフさんの対応と充実したアメニティで、安心して快適に過ごすことが出来ました。
夕食は、適度な量で、どの料理も一品一品手が込まれていて、新鮮で美味しかったです。
サプライズは大変感動しました。
ここまで祝って頂ける宿は、他にはないと思います。
素晴らしい演出と立派なケーキありがとうございました。
ももは、リラックスしていて、気づいたら気持ちよく眠っていました。
子供にも気さくに声を掛けて頂き、ありがとうございました。
翌朝、朝散歩で神祇大社に出掛けることになったのですが、行き方が分からず、掃除をしていたスタッフさんに聞いたところ、地図を持ってきてくださり、丁寧に道順を教えて頂きました。
無事に辿り着けることが出来ました。
親切な対応ありがとうございました。
部屋は、隅々まで掃除が行き届いていて、快適に過ごすことが出来ました。
一点、気になったことは、ゲージ周りの畳と洗面台付近の床の臭い（おしっこ？）でした。
犬が部屋で自由に出来るため、難しい問題だとは思いますが、改善して頂けると、もっと快適な環境になるのではないかと思います。
さいごに、記念日に記憶に残る良い思い出を作ることが出来ました。
ももを連れて行って満足しています。
きっと喜んでくれていると思います。
この旅を通して絆が深まったと思います。
撮って頂いた写真を見ながら、また行きたいねと家族で話しました。
ありがとうございました！
2016年11月29日(火)17時15分
レセプション 西衛
この度はウブドの森にご宿泊頂き、
また、ご結婚記念日という大切なお日にちにご宿泊いただきまして
誠にありがとございました。
お2人の絆が益々深まったとお聞きしまして
大変嬉しく心温まりました。
愛犬ちゃんも慣れない場所で何かと不安があったと思いますが
元気に走り回るなど元気に遊んでくれて嬉しく思っております。
愛犬との絆が深まり、そして何よりご家族との絆が深まったこと！
その事が私達の一番の幸せでございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ワンちゃんとのご旅行はウブドの森で！
と想って頂けますようワンちゃん目線、
お客様目線にたちこれからも日々改善していけますよう
努めて参ります。
ご指摘いただきましたお部屋でございますが
対策改修を行ってお客様に快適にお過ごしいただけるよう
清掃の徹底、改善を致してまいります。
まだまだ未熟なホテルではございますがこれからも
ウブドの森を宜しくお願い致します。
また是非こんなｻｰﾋﾞｽがあったらいいな！を
ご提案いただければと思います
皆様と共にウブドの森を元気にしていければと思っております。
これから季節の変わり目でございます。
皆様にはご自愛くださいますようお祈り申し上げております。
それではまたの“お帰り”心よりお待ち申しております。
2016年11月19日(土)18時52分 お便り 170通目
ねね＆りん
先日お世話になりました。感想ですが今までの宿泊施設の中で一番でした。部屋の清潔、料理など高いレベルにあると思います。特に感じたことはアメニティの豊富さスタッフの教育です。最終日のバータイムでは女性スタッフの人柄、動物好きが感じられ好感が持て楽しい時を過ごせました
ただ改善してほしい事もあります 宿泊の玄関の段差バリアフリーが当たり前の世の中、お年寄りが夜 温泉やディナーの際、転倒する可能性があると感じました。他にはディナーですが５時２０分と７時４０分がありますがどちらも早すぎ遅すぎ感があります 特にバータイムの時はお腹一杯状態で美味しい〆のラーメンが活かされるいない気がします せめて６時 ７時にしてほしいですね
2016年11月24日(木)14時15分
レセプション 小濱
ねね＆りん様
この度は数あるワンちゃん同伴ホテルの中より
「ウブドの森」へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にお寛ぎ頂けたご様子で
私共スタッフも大変嬉しく思います。
私共スタッフは常日頃より
ホテルにお越し頂くお客様とワンちゃんが、
ゆったりと楽しい時間をお過ごし頂ける様に
何事もお客様目線、ワンちゃん目線で考えております。
その中にはアメニティの充実は勿論、
シェフが自信を持ってお届けするディナーコースや愛犬ブッフェなど
お客様とワンちゃん達が心から楽しんで頂ける様にご準備致しております。
今回このようなお褒めのお言葉を頂けましたのも
私共のそんな想いがお届け出来た事と信じ光栄に存じます。
しかしながら、まだまだ至らぬ点や改善すべき点等、
勉強すべきところは多分にございます。
ハードの部分に関しては大変心苦しく思う部分もあり、
体の不自由なお客様方にはご苦労をお掛けし恐縮でございます。
段差の多い環境はすぐに改善とはなかなか参りませんが、
この環境においても少しでも快適にお過ごし頂く手段は無いか、
常識に捉われぬ方法を模索出来ればと考えております。
勿論、私共スタッフも出来る限りのお手伝いをさせて頂きますので、
ご足労の際は何なりとお申し付け下さいませ。
レストランに関しましても席数に限りがある中で、
ご希望のお時間に添う事が出来れば私共も本望ではございますが、
何卒、皆様のご理解を賜れれば大変幸いに存じます。
季節もすっかり冬の頃、気温もぐっと下がって参りました。
ねね＆りん様におかれましては、お身体をご自愛下さいませ。
またの“お帰り”をこころよりお待ちしております。
2016年11月18日(金)15時26分 お便り 169通目
そらママ
11/3に宿泊させていただきました。
結婚15周年のお祝いで宿泊し、満喫させて頂きました。
ありがとうございました。
料理も美味しく、バータイムもゆっくり出来て良かったです。
締めラーメンも、食べる事も出来ました。
貸切露天風呂も、２箇所入れました。
温泉大好き夫婦なので、楽しめました。
ワンコビュッフェを事前にメールで注文していましたが、
数日前のお電話での確認の際、ビュッフェ注文されておりませんとの事で、注文依頼しました。
そして、チェックインの際も確認され、注文受けていないとの事･･･
夕食の際にも、ビュッフェの説明されず、こちらから聞き、朝食の３品についても、聞いていただけず、こちらから言いました。
メールでのビュッフェ依頼も、色々お尋ねしていた事で、事前電話での確認で漏れているのはいいのですが、その後もずっとだったので、残念です。
対応改めて頂きたいです。宜しくお願いします。
それと、ワンコ同士の交流が無かったのが、残念です。
AM10時に交流会があると聞いたので、室内ﾄﾞｯｸﾗﾝへ行きましたが、他のワンコがいなくて･･･とても残念でした。
また、特別な日に行きたいと思っています。
2016年11月20日(日)20時51分
レセプション 山田
この度はご結婚１５周年の特別な記念日旅行に、
ウブドの森をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
特別な日にウブドの森にお越し頂いたこと大変嬉しく存じます。
愛するご家族とウブドの森でお過ごし頂いたお時間は
記憶に残る素敵な１日になりましたでしょうか。
しかしながら、ワンちゃんのお食事や
ワンちゃん同士の交流会につきまして
失礼な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう改善できる点は
すぐに改めて参ります。
また、お食事処や湯処につきまして数々のお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
お料理はご足労おかけして伊豆までお越し頂いておりますので、
伊豆の幸を存分に愉しんで頂けるようにと、
地の食材をふんだんに使用しております。
そして夕食の後のバータイムには、
締めにふさわしいラーメンを無料でご用意しておりますが、
こちらも喜んで頂けたようで何よりでございます。
身に余るお言葉ばかり頂戴しておりますが
「また特別な日に行きたいと思っております」と
これ以上ないお褒めのお言葉も頂けて嬉しい限りでございます。
これからもワンちゃんにも飼い主様にも心地よく、
快適にお寛ぎ頂ける温泉リゾートを目指して参りますので、
是非またお越しください。
特別な日にまたお会いできることを楽しみしております。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。
2016年11月16日(水)20時24分 お便り 168通目
ヨーキー大好きママ
先日はお世話なりました。
食事では主人の好き嫌いに対応していただき、ありがとうございました。
おかげさまでお食事も楽しく美味しくいただくことができました。
また、主人のバースデーもお祝いしていただき、思い出の旅行となりました。
ただ、１〜２点気になったことがあります。
一つは、スタッフさんがワンコにはフレンドリーなのにたいし、飼い主には必要最低限の会話しかなかったこと。もう少し会話があってもいいのかなと。。。
あともう一つは、お部屋の洗面台に椅子がなかったこと。髪の毛を乾かしたり化粧をするのに、不便に感じました。
総合的には、また行きたいと思えるホテルですので、またお邪魔しますね。
2016年11月21日(月)00時13分
レセプション 池田
ヨーキー大好きママ様
この度は、伊豆の“南国バリ特区”
ウブドの森へお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
ご記憶に残るような素敵なバースデーとなりましたでしょうか？
ご夫婦様にとりまして年に一度の特別な日に、
私どもをお選び頂きました事、心より嬉しく思っております。
せっかくのご旅行、
お忙しいなか貴重なお時間をお預かりするからには、
可能な限りお客様のご要望にお応えしたいと日頃より考えております。
アレルギーをお持ちの方へのご対応はもちろん、
お苦手な食材が含まれていれば食事の楽しみも半減してしまいます。
「創作イタリアン」というスタイルから、
100％ご対応出来かねてしまう場合もございますが、
ベースを崩さぬ範囲で今後も出来るだけお応え致して参ります。
また、お気付きの言葉も併せて頂き、
成長を目指す上で貴重なご意見と捉え感謝を申し上げます。
お客様にとって「我が子」も同然な大切なワンちゃんへ達へ、
長いドライブを経て私どものホテルへお越し頂いた事、
初めての場所で楽しさうらはらに不安もきっと在るでしょうから･･･
『少しでも早く不安を取り除いて差し上げたい』
『もっともっと、心から楽しんで頂きたい』という想いから、
つい「ワンちゃん目線」での接遇が強く出てしまっていたのかもしれません。
仰る通り、飼い主様とのコミュニケーションも同様にすべきが、
私どもの役目でございます。
勿論、飼い主様との会話も毎日楽しみにしているスタッフばかりで、
可愛いワンちゃんがどのような性格で、
いつもおうちでどんな可愛らしい姿を見せてくれているのか、
それをお聞きする事が毎日の楽しみであるのも本当でございます。
ただ、今回はそんな想いを十分にお伝え出来なかったのが、心残りに思います。
少なからずヨーキー大好きママ様と同じお気持ちになる方もいらっしゃるという事を、
スタッフ全員で認識し、近すぎず離れすぎず心地よい接遇を心がけて参ります。
お部屋の設えものに関しましても、
限られたスペースを出来るだけ有効にお使い頂きたく、
品数を厳選し設置いたしておりますが、
何かご不便を感じさせずにお過ごし頂く術は無いか、
改めて検討させて頂きたいと存じます。
早いものでもうすぐ師走の頃、
一年が過ぎるのは本当に早いものでございます。
これからますます寒さが増して参りますが、
どうぞご家族皆様ワンちゃんも十分にご自愛頂き、
楽しく幸せな年末年始をお過ごし下さいませ。
またの“お帰り”を、心よりお待ち致しております。
Instagram
