口コミ・伝言板

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お客様のお便り、お待ちしております

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
「ウブドの森」をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。
私達は全12室の客室とスイートルーム2室と離れ家2棟の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様とワンちゃんに、
チェックアウトされる際、利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

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【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又は
フリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を 行わせて頂く場合がございます点
ご了承下さいませ。他社(者)・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

2016年12月17日(土)23時22分 お便り 176通目


モカまま


うちの子記念日で、お世話になりました
少し前に、愛犬お宿に、お邪魔したばかりでしたが『クリスマスプラン』
につられて(笑)
ウブドに行きたい??と、なりました^o^
やっぱり、来てよかったです
今回もケーキ&花火の演出、そして写真も多くいただいて、ありがとうございました。
前回のウブドは雨で、ドッグランであまり遊べなかったのですが今回は、たくさん遊べたし、イルミネーションも綺麗で
満足でした??
庭で遊んでるリスにも癒されました。
ここに住みたいと言ったら、笑われました(^◇^;)
また、来年も来れたらいいなぁ
その時は、よろしくお願いします??

2016年12月24日(土)07時08分


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レセプション 石川

この度は数あるホテルの中から「ウブドの森」をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
日頃の喧騒を忘れてごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、数々のお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

期間限定の「クリスマスプラン」はご満足頂けましたでしょうか。
館内もクリスマスに向けて色々な装飾やクリスマスツリー、
屋外ドッグランなどはイルミネーションが多数施されており、
クリスマスムード一色になっております。

私共はお客様の「あったらいいな」を実現できるよう日々努めております。
その結果として、「ここに住みたい」と言って頂けたことは
とても嬉しいかぎりでございます。

私共は、お客様が少しでも楽に“お帰り”頂けるよう
特にワンちゃん用のアメニティーを幅広く取り揃えております。
「ウブドの森なら何でも揃っている、それにこんな物まで取り揃えているなんて」と
お客様に驚いて頂けるよう、スタッフ一同日々工夫・改善を努めて参ります。

モカまま様が次回“お帰り”頂けた際には
新たな驚きや感動をして頂けるよう努めて参りますので、
モカまま様のまたの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

2016年12月11日(日)17時40分 お便り 175通目


おひとり様


こんにちは、以前ハリウッドWの部屋があった頃に利用させていただいたものです。
その部屋が今年になって無くなり1人には不要な二つ目のベッドがある代わりに料金が高くなり利用しずらくなり大変残念です。特に1人には利点を感じないのに(特典も増えた訳では無いし)料金が上がるのは不満です。
他のペット可の旅館は大抵平日限定などでお安い御一人様プランがあるのにウブドさんはないのでぜひ検討していただきたいです。
よろしくお願い致します。

2016年12月16日(金)01時25分


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レセプション 池田

いつも私どもウブドの森に“お帰り”頂きまして、
誠に有難うございます。

かつて皆様から大変ご好評を頂いておりました、
「スタイリッシュバリ 天蓋付ダブルルーム」
このお部屋は今年、隣接部屋と統合する事により
「天蓋付スイートルーム」へと姿を変える事となりました。

頂戴したお言葉の通り、
リーズナブルなお値段から特にお一人様には多くのご支持を頂き、
コンパクトでありながらご滞在における必要な機能を兼ね備えた、
お客様にとりましても“使い勝手の良いお部屋”であった事かと存じます。

しかしながら、全体として限られた環境の中、
いかにお客様にご満足頂くか。
より快適度を高めるためにどのような施策が必要なのか・・・?

答えとして辿り着いたのは、
「離れ家以外のお部屋にも、専用風呂を」
「ご家族での利用でも、ゆとりある広さを」
という想いを形にする事でございました。

お蔭様で生まれ変わったスイートルームは、
既存の客室と比べ居住性が高まり、
快適性を求める上で然るべき改装であったと改めて考えております。

その反面、これまで「スタイリッシュバリ」をご支持頂いた皆様には、
大変に心苦しく申し訳なくも存じております。

そのような中、お気に召して頂いていたお客様へ何か出来ないだろうか?
という想いから、この度「愛犬と二人旅プラン」をご用意致しました。

和洋室キングダブルルームの飲み放題付きプランを、
平日お一人様ご利用時の価格を少しお得に設定致しております。

以前のスタイリッシュバリのお値段とまでは為らず恐縮ですが、
是非とも検討して頂けますと幸いでございます。

いずれにしましても、
今まで以上にお客様のご期待に添えるホテルへと邁進致します事、
皆様へのお約束とさせて頂きます。

新たなご宿泊プラン造成についても、改めて検討させて下さいませ。

またの“お帰り”を、心よりお待ち致しております。

2016年12月03日(土)09時27分 お便り 174通目


ぽっちゃり はなちゃん


夫の勤続25周年記念のリフレッシュ旅行で宿泊させて頂きました

会社指定の旅行代理店のプランの為、和洋室ハリウッドツイン以外選択肢がなかったのですが結論から言って良かったと思います
ただ一つだけお部屋に関して少々不便を感じた事は洗面所がセンサー式で適温とはいえお湯しか出ない事でした
愛犬のお水はペットボトルで用意されていますが飲んだ事のないお味がしそうなお水だったので持ち帰りました(非常用として使わせて頂きますね)
また私事ですがハードコンタクトをしてるのでコーティングの関係上水洗いがしたかったです
昔ながらの水とお湯の水栓だったら良かったな〜と思いました

全体的な感想はスタッフさんの対応も素晴らしく
事前に記念日旅行のサプライズをお願いしておいたところディナーの最後の頃照明を落としてお庭では花火までしてレストランスタッフの皆さんで盛大にお祝いして下さいました
無料とお聞きしていたメッセージ入りケーキの豪華さもビックリしました
愛犬のはなが突然のお祝いコールでビックリして遠吠えしちゃったのは想定外でした(笑)
その後のご褒美ササミはとても喜んで食べてました

主人は照れ屋ですがとても喜んでくれてサプライズ成功です!
気を良くし過ぎて飲み放題という事もあり病み上がりを忘れて少々飲み過ぎてしまいまさかの二日酔い。
翌日の朝食をかなり残してしまい残念がってました
それでもチェックアウトまでに家族全員で貸切露天三ヶ所全て制覇して大変満足です

1泊ではウブドさんでやりたい事が足りませんね
次回は自分達で決められるプランでゆっくりお邪魔させて頂きますね
記念の家族写真も撮って頂き良い記念日旅行になりました


2016年12月10日(土)00時23分


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レセプション 小濱



ぽっちゃり はなちゃん 様


この度は数あるワンちゃん同伴ホテルの中より
「ウブドの森 伊豆高原」へお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はワンちゃんと一緒に
温泉やお食事をお楽しみ頂けたご様子で
私共スタッフも大変嬉しく思います^^

また数々のお褒めのお言葉を頂きまして
誠にありがとうございます!

今回のご旅行がご主人様の勤続25周年記念ということで
少しでもサプライズのお手伝いをと思い、
ケーキと合わせて花火師が一生懸命ジャンプ致しました!
ご主人様にお喜び頂けたという事で花火師も大変喜んでおります。
きっとはなちゃんも遠吠えで嬉しさを
表現してくれたのではと思います^^

ご夕食の後のバータイムはお越し頂けましたでしょうか。
バータイムでは料理長特製〆のラーメンをご用意しております。
出汁からこだわったスープと麺が絶妙に絡み合い
何杯でも食べられる程美味でございます!
もしまだでしたら次回の楽しみに取っといて下さいませ^^

まだまだ至らぬ点や改善点等ございます。
頂きました貴重なご意見は参考にさせて頂きます。
そして現状に満足するのではなくお越し頂く皆様に
今以上に満足して頂ける様、更に“進化”し続けて参ります。

季節もすっかり冬になり、気温もぐっと下がって参りました。
ぽっちゃり はなちゃん様におかれましては、
お身体をご自愛下さいませ。

またの“おかえり”を心よりお待ちしております。

2016年12月01日(木)12時05分 お便り 173通目


4poodle


ウブドの森
支配人 様
スタッフ 各位

 11月26日より二泊、いつものことながら大変お世話になりました。2014年7月の貴ホテルオープン以来、今回で14回目=29泊目の利用となりますが、片道400kmを超える道のりを経てのこのリピート回数こそが、格別な魅力溢れる貴ホテルに対する評価・答えであることは言うまでもありません。決して私は某国新大統領のような大富豪でもなく、生活レベルは「並」と考えていますが、日々の家計を最大限まで切り詰め、貴ホテルで最高の贅沢をするという、最近ではこの“ギャップ”を夫婦共々楽しんでいます。もし「ウブドの森」での宿泊を迷っておられる方は、まずは私が初めてお伺いしたときの感動を記した「2014年11月2日・お便り30通目・4poodle」を是非ご一読下さい。必ずやお役に立てると確信しています(ページ送りに少々手間が掛かりますが)。

 スタッフの方の温かいお出迎えから始まり、パーフェクトな清潔感、上質な人・愛犬用備品と屋内外ドッグラン等施設の充実、三つの貸切露天風呂と二つの温泉大浴場に加え貸切シャワールームの完備、高級ディナーに愛犬ブッフェ、記念日のお祝い、バータイムと「締めのラーメン」、そしてディナーに勝るとも劣らない高級ブレックファースト――。相変わらず貴ホテルの群を抜いたサービス、完成度の高さには頭が下がります。

 それどころか、更なる“進化”にも驚かされてしまいます。開放感をキープしつつ雨天時にも快適に利用できる貸切露天風呂屋根の増築、室内ドッグランの床を愛犬の足に優しい材質に全面リニューアル、高級食材をふんだんに盛り込まれた料理のレベルアップ、オリジナル肉球クリームをはじめ愛犬専用リラックスグッズの館内配備、愛犬用酸素カプセルを完備した高級エステルームの誕生、朝ヨガや愛犬写真撮影など新規オープンの「愛犬お宿」と「愛犬の駅」との緻密な連携サービス、そして先日利用させていただいた、ミクロ気泡によるマッサージ機能を備え愛犬と一緒に入浴できるシルキーバス付きスイートルームの誕生――。ハイレベルな“理想のホテル像”に向け、貴ホテルはとどまることを知りません。

 オープン以降、これらの“進化”のために貴ホテルはいったいどれだけの経費を掛けられたことでしょうか。お伺いする度に、お客様へのサービス内容が確実にアップしているのを実感すると、誠に勝手ながら、つい私は貴ホテルの経営理念たるものを次のように想像してしまうのです。“お客様からいただいたお金(利益)はお客様のために還元する――”。もし私が同業他社の人間であれば「お客様からお金をいただくということはこういうことなのか」と改めて教えられた、そんな思いに駆られたことでしょう。

 ただ、いくら料理が美味しくても、備品・施設が充実していても、やはり最後は“人間力”だと思っています。常に“愛犬連れ”のお客様目線に立たれ、きめ細かく対応されるスタッフの方には本当に感心させられますが、そこから貴ホテルの立派な教育方針が推察でき、よく訓練されているという強い印象を受けます。これこそが、いつも私が“満足度100%”で貴ホテルを後にし、直ぐにまたお伺いしたくなる最大の理由であり、また貴ホテルの最大の強みだと感じています。以前から「ウブドの森」に興味を示していた二組の妻の友人も何度かお世話になりましたが、共通の感想は「このホテルに泊まったら、もう他へは行けない」でした。当然の結果です。

 最後に、貴ホテルの数あるサービスの一つにバータイム「締めのラーメン」がありますが、私にも貴ホテルへのお便りには「締めの言葉」があります。今回もその言葉をもって“至福の三日間”へのお礼とさせていただきます。また、12月末にもお伺いする予定ですが、ちょうどその日は“30泊目”という節目にあたりますので「30th Memorial」と題した記念日お祝いをしていただければと思っています。どうぞよろしくお願いします。

“ウブドの森に望むこと――。それは、これまでのスタイルを貫かれ、一日でも永く「ウブドの森」として存在し続けていただくことです”

2016年12月05日(月)01時53分


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レセプション 池田

4poodle 様

いつも私ども「ウブドの森」に遠路より“お帰り”頂きまして、
本当にありがとうございます。

いつもお会い出来る事をスタッフ皆が楽しみにしており、
また、その度に直接“お褒めの嵐”を頂きまして、
恐縮しながらも「このホテルに携われて本当に良かった」
と素直に思える機会を作って下さる事、
心より御礼を申し上げます。

今回、改めてこのような身に余る程のお褒めの言葉を頂戴し、
嬉しいやら恥ずかしいやらで恐れ入るばかりでございますが、
どのようなところが支持される部分であるのか、
今後の在り方について考える大変貴重なお便りと受け止めております。

おかげさまで当ホテルは2014年7月以来、
数々の叱咤激励のお言葉を頂きながら、
ここまで突っ走って来る事が出来ました。

これも偏に私どもへ魅力を感じて下さり、
お選び頂いたからこそ成し得た事。

感謝に止まない皆様へ出来る事とすれば、
微力ながら新たな魅力を生み続ける事にあると考えております。

勿論、ワンちゃんたちへの想い、
そして飼い主様への想いは変わらず強く持ち続け、
皆様の「心のお帰り処」であり続けること、
また、益々そのような存在でありたいという気持ちが起源なのは今も同じ。

時に厳しいお言葉を頂く事や、
ご期待に添えず悔しい思いをする場面も在りますが、
力不足であった事を都度戒め、
今日まで歩みを止めず進んで参りました。

まだまだ至らぬ点も多く、
大いに課題のある私どもではございますが、
お一組でも多くのお客様・ワンちゃん達に、
「来て良かったね」「楽しかったよね」
「うちの子、こんなに楽しそうにしているの初めて!」
といった、ご記憶に残るような想い出の場所となる事こそが、
私どもの使命であり皆様へのお約束とすべきものと考えております。

私達は、人間力など持っておりません。
皆様の見守って下さる優しいお気持ちと、
何事にも変えられない素敵な笑顔を拝見しているだけで、
『また、あの笑顔を見たい』
という気持ちに駆り立てられているだけでございます。

時に過剰で、時に不足な部分も大いに在る事かと存じますが、
皆様からのご意見・ご感想はこれからも変わらず真摯に受け止めて参ります。

4poodle様には心からご愛顧頂き誠に光栄でございますが、
最もリピートして下さっているからこそ、お気付きの点も多々在るかと存じます。
是非、気付いた点・改善すべき点は、
ご遠慮なさらず何なりとお申し付け下さいませ。

今月末、節目ととなる次回はホテルにとっても大切な日。
必ずやご期待に添えるよう努めさせて頂きます。

その日を心待ちに致しております。

2016年11月21日(月)21時47分 お便り 172通目


ワンちゃんとお孫ちゃん


昨日から一泊でワンちゃんとお孫ちゃん家族で宿泊しました。

初めましてのウブドさん

チェックインからスタッフさんの笑顔の対応
あちこちに設置されてる犬用アメニティー
ワンちゃんが沢山走り回れるドッグラン
ゆっくりくつろげる綺麗なお部屋
旅の疲れを癒す貸し切り風呂
豪華で美味しいお料理

今まで宿泊したワンちゃんのお宿の中で
一番素晴らしいお宿でした!!!

夕食時に寝てしまったお孫ちゃんにスタッフさんが
暖かいブランケットを掛けて下さったり
お誕生日のお祝いにサプライズ演出をして下さったり
とっても感激しました(涙)!!!

ワンちゃんにもいっぱいお話しして下さったり
スタッフの皆様本当に有難う御座いました!!!

思い出に残る家族旅行になりました。
また是非宿泊したいと思いました!!!

2016年11月28日(月)18時34分


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レセプション 村田

この度は数あるホテルの中から
「ウブドの森」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

日頃の疲れを忘れてごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、数々のお褒めの言葉を頂きまして
誠にありがとうございます。

ワンちゃんとお孫ちゃん様がご満悦頂けた姿を拝見でき、
私も嬉しい限りでございます。
私どもは、お客様の「あったらいいな」を実現できるよう
日々努めております。

ワンちゃんとのご旅行は何かと
荷物が多くなってしまうと思います。
そこで数々のワンちゃん用アメニティーをご用意することで、
少しでもお客様の力になることができれば幸いです。

「ウブドの森」には3種類の貸切露天風呂を
ご用意しておりますが、ご堪能頂けましたでしょうか。
岩風呂・檜風呂・信楽焼きの壷風呂と
それぞれ違った風情が楽しめますので、
まだご利用していないようでしたら、
次回“お帰り”の際はそれぞれのお風呂を堪能して頂ければ幸いです。
ウブドの森は常に工夫・改善を行っており、
お客様がまた“帰りたい”と思って頂けるよう努めております。
次回“お帰り”の際もお褒めの言葉を頂けるよう
スタッフ一同努めて参りますので、
ワンちゃんとお孫ちゃん様のまたの“お帰り”を
心よりお待ちしております。

2016年11月21日(月)15時27分 お便り 171通目


もも


11年目の結婚記念日で11月19日から1泊させて頂きました。
犬を連れての泊まり旅行は、初めてだったため不安でしたが、
スタッフさんの対応と充実したアメニティで、安心して快適に過ごすことが出来ました。

夕食は、適度な量で、どの料理も一品一品手が込まれていて、新鮮で美味しかったです。
サプライズは大変感動しました。
ここまで祝って頂ける宿は、他にはないと思います。
素晴らしい演出と立派なケーキありがとうございました。
ももは、リラックスしていて、気づいたら気持ちよく眠っていました。
子供にも気さくに声を掛けて頂き、ありがとうございました。

翌朝、朝散歩で神祇大社に出掛けることになったのですが、行き方が分からず、掃除をしていたスタッフさんに聞いたところ、地図を持ってきてくださり、丁寧に道順を教えて頂きました。
無事に辿り着けることが出来ました。
親切な対応ありがとうございました。

部屋は、隅々まで掃除が行き届いていて、快適に過ごすことが出来ました。
一点、気になったことは、ゲージ周りの畳と洗面台付近の床の臭い(おしっこ?)でした。
犬が部屋で自由に出来るため、難しい問題だとは思いますが、改善して頂けると、もっと快適な環境になるのではないかと思います。

さいごに、記念日に記憶に残る良い思い出を作ることが出来ました。
ももを連れて行って満足しています。
きっと喜んでくれていると思います。
この旅を通して絆が深まったと思います。

撮って頂いた写真を見ながら、また行きたいねと家族で話しました。
ありがとうございました!

2016年11月29日(火)17時15分


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レセプション 西衛

この度はウブドの森にご宿泊頂き、
また、ご結婚記念日という大切なお日にちにご宿泊いただきまして
誠にありがとございました。

お2人の絆が益々深まったとお聞きしまして
大変嬉しく心温まりました。

愛犬ちゃんも慣れない場所で何かと不安があったと思いますが
元気に走り回るなど元気に遊んでくれて嬉しく思っております。
愛犬との絆が深まり、そして何よりご家族との絆が深まったこと!
その事が私達の一番の幸せでございます。

また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ワンちゃんとのご旅行はウブドの森で!
と想って頂けますようワンちゃん目線、
お客様目線にたちこれからも日々改善していけますよう
努めて参ります。

ご指摘いただきましたお部屋でございますが
対策改修を行ってお客様に快適にお過ごしいただけるよう
清掃の徹底、改善を致してまいります。

まだまだ未熟なホテルではございますがこれからも
ウブドの森を宜しくお願い致します。
また是非こんなサービスがあったらいいな!を
ご提案いただければと思います
皆様と共にウブドの森を元気にしていければと思っております。

これから季節の変わり目でございます。
皆様にはご自愛くださいますようお祈り申し上げております。
それではまたの“お帰り”心よりお待ち申しております。


2016年11月19日(土)18時52分 お便り 170通目


ねね&りん


先日お世話になりました。感想ですが今までの宿泊施設の中で一番でした。部屋の清潔、料理など高いレベルにあると思います。特に感じたことはアメニティの豊富さスタッフの教育です。最終日のバータイムでは女性スタッフの人柄、動物好きが感じられ好感が持て楽しい時を過ごせました
ただ改善してほしい事もあります 宿泊の玄関の段差バリアフリーが当たり前の世の中、お年寄りが夜 温泉やディナーの際、転倒する可能性があると感じました。他にはディナーですが5時20分と7時40分がありますがどちらも早すぎ遅すぎ感があります 特にバータイムの時はお腹一杯状態で美味しい〆のラーメンが活かされるいない気がします せめて6時 7時にしてほしいですね 


2016年11月24日(木)14時15分


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レセプション 小濱

ねね&りん様

この度は数あるワンちゃん同伴ホテルの中より
「ウブドの森」へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にお寛ぎ頂けたご様子で
私共スタッフも大変嬉しく思います。

私共スタッフは常日頃より
ホテルにお越し頂くお客様とワンちゃんが、
ゆったりと楽しい時間をお過ごし頂ける様に
何事もお客様目線、ワンちゃん目線で考えております。

その中にはアメニティの充実は勿論、
シェフが自信を持ってお届けするディナーコースや愛犬ブッフェなど
お客様とワンちゃん達が心から楽しんで頂ける様にご準備致しております。

今回このようなお褒めのお言葉を頂けましたのも
私共のそんな想いがお届け出来た事と信じ光栄に存じます。

しかしながら、まだまだ至らぬ点や改善すべき点等、
勉強すべきところは多分にございます。

ハードの部分に関しては大変心苦しく思う部分もあり、
体の不自由なお客様方にはご苦労をお掛けし恐縮でございます。
段差の多い環境はすぐに改善とはなかなか参りませんが、
この環境においても少しでも快適にお過ごし頂く手段は無いか、
常識に捉われぬ方法を模索出来ればと考えております。

勿論、私共スタッフも出来る限りのお手伝いをさせて頂きますので、
ご足労の際は何なりとお申し付け下さいませ。

レストランに関しましても席数に限りがある中で、
ご希望のお時間に添う事が出来れば私共も本望ではございますが、
何卒、皆様のご理解を賜れれば大変幸いに存じます。

季節もすっかり冬の頃、気温もぐっと下がって参りました。
ねね&りん様におかれましては、お身体をご自愛下さいませ。

またの“お帰り”をこころよりお待ちしております。

2016年11月18日(金)15時26分 お便り 169通目


そらママ


11/3に宿泊させていただきました。

結婚15周年のお祝いで宿泊し、満喫させて頂きました。
ありがとうございました。

料理も美味しく、バータイムもゆっくり出来て良かったです。
締めラーメンも、食べる事も出来ました。

貸切露天風呂も、2箇所入れました。
温泉大好き夫婦なので、楽しめました。

ワンコビュッフェを事前にメールで注文していましたが、
数日前のお電話での確認の際、ビュッフェ注文されておりませんとの事で、注文依頼しました。
そして、チェックインの際も確認され、注文受けていないとの事・・・
夕食の際にも、ビュッフェの説明されず、こちらから聞き、朝食の3品についても、聞いていただけず、こちらから言いました。
メールでのビュッフェ依頼も、色々お尋ねしていた事で、事前電話での確認で漏れているのはいいのですが、その後もずっとだったので、残念です。
対応改めて頂きたいです。宜しくお願いします。

それと、ワンコ同士の交流が無かったのが、残念です。
AM10時に交流会があると聞いたので、室内ドックランへ行きましたが、他のワンコがいなくて・・・とても残念でした。

また、特別な日に行きたいと思っています。

2016年11月20日(日)20時51分


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レセプション 山田

この度はご結婚15周年の特別な記念日旅行に、
ウブドの森をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
特別な日にウブドの森にお越し頂いたこと大変嬉しく存じます。
愛するご家族とウブドの森でお過ごし頂いたお時間は
記憶に残る素敵な1日になりましたでしょうか。

しかしながら、ワンちゃんのお食事や
ワンちゃん同士の交流会につきまして
失礼な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう改善できる点は
すぐに改めて参ります。

また、お食事処や湯処につきまして数々のお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
お料理はご足労おかけして伊豆までお越し頂いておりますので、
伊豆の幸を存分に愉しんで頂けるようにと、
地の食材をふんだんに使用しております。

そして夕食の後のバータイムには、
締めにふさわしいラーメンを無料でご用意しておりますが、
こちらも喜んで頂けたようで何よりでございます。

身に余るお言葉ばかり頂戴しておりますが
「また特別な日に行きたいと思っております」と
これ以上ないお褒めのお言葉も頂けて嬉しい限りでございます。
これからもワンちゃんにも飼い主様にも心地よく、
快適にお寛ぎ頂ける温泉リゾートを目指して参りますので、
是非またお越しください。

特別な日にまたお会いできることを楽しみしております。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

2016年11月16日(水)20時24分 お便り 168通目


ヨーキー大好きママ


先日はお世話なりました。
食事では主人の好き嫌いに対応していただき、ありがとうございました。
おかげさまでお食事も楽しく美味しくいただくことができました。
また、主人のバースデーもお祝いしていただき、思い出の旅行となりました。

ただ、1〜2点気になったことがあります。
一つは、スタッフさんがワンコにはフレンドリーなのにたいし、飼い主には必要最低限の会話しかなかったこと。もう少し会話があってもいいのかなと。。。

あともう一つは、お部屋の洗面台に椅子がなかったこと。髪の毛を乾かしたり化粧をするのに、不便に感じました。

総合的には、また行きたいと思えるホテルですので、またお邪魔しますね。

2016年11月21日(月)00時13分


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レセプション 池田

ヨーキー大好きママ様

この度は、伊豆の“南国バリ特区”
ウブドの森へお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。

ご記憶に残るような素敵なバースデーとなりましたでしょうか?
ご夫婦様にとりまして年に一度の特別な日に、
私どもをお選び頂きました事、心より嬉しく思っております。

せっかくのご旅行、
お忙しいなか貴重なお時間をお預かりするからには、
可能な限りお客様のご要望にお応えしたいと日頃より考えております。

アレルギーをお持ちの方へのご対応はもちろん、
お苦手な食材が含まれていれば食事の楽しみも半減してしまいます。

「創作イタリアン」というスタイルから、
100%ご対応出来かねてしまう場合もございますが、
ベースを崩さぬ範囲で今後も出来るだけお応え致して参ります。

また、お気付きの言葉も併せて頂き、
成長を目指す上で貴重なご意見と捉え感謝を申し上げます。

お客様にとって「我が子」も同然な大切なワンちゃんへ達へ、
長いドライブを経て私どものホテルへお越し頂いた事、
初めての場所で楽しさうらはらに不安もきっと在るでしょうから・・・
『少しでも早く不安を取り除いて差し上げたい』
『もっともっと、心から楽しんで頂きたい』という想いから、
つい「ワンちゃん目線」での接遇が強く出てしまっていたのかもしれません。

仰る通り、飼い主様とのコミュニケーションも同様にすべきが、
私どもの役目でございます。
勿論、飼い主様との会話も毎日楽しみにしているスタッフばかりで、
可愛いワンちゃんがどのような性格で、
いつもおうちでどんな可愛らしい姿を見せてくれているのか、
それをお聞きする事が毎日の楽しみであるのも本当でございます。

ただ、今回はそんな想いを十分にお伝え出来なかったのが、心残りに思います。
少なからずヨーキー大好きママ様と同じお気持ちになる方もいらっしゃるという事を、
スタッフ全員で認識し、近すぎず離れすぎず心地よい接遇を心がけて参ります。

お部屋の設えものに関しましても、
限られたスペースを出来るだけ有効にお使い頂きたく、
品数を厳選し設置いたしておりますが、
何かご不便を感じさせずにお過ごし頂く術は無いか、
改めて検討させて頂きたいと存じます。

早いものでもうすぐ師走の頃、
一年が過ぎるのは本当に早いものでございます。
これからますます寒さが増して参りますが、
どうぞご家族皆様ワンちゃんも十分にご自愛頂き、
楽しく幸せな年末年始をお過ごし下さいませ。

またの“お帰り”を、心よりお待ち致しております。


2016年11月14日(月)22時32分 お便り 167通目


ごんぞー れんのママ


ごんちゃんの16才のお誕生日旅行に利用させて頂きました。スイートルームはリビング ベットルーム 琉球畳の和室とあって 家族四人でゆっくりのんびりできました。 お料理もお風呂も大満足です。
ただ、ひとつだけ!
お願いしていたごんちゃんのばーすでーケーキが、私が御手洗いに行っている間にサーブされていて、戻った時にはロウソクの炎も楽しみにしてた花火も消えていて、がっかりというか悲しくなりました。前もって、何時くらいに出してくれるとか、これからお出ししますとか教えて頂きたかったです。
本当に残念です。
ただ、二人ともめちゃくちゃ楽しそうだったから次はれんちゃんのお誕生日に帰りますね。

2016年11月20日(日)20時47分


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レセプション 村田

この度はウブドの森にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
ごんちゃんの16才のお誕生日というとっても大切な日に、
ウブドの森をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

皆様でお過ごし頂いたお時間は心に残る
素敵なお時間になりましたでしょうか。

しかしながら、お誕生日のお祝いという
一番大切なお時間の際に、
残念で悲しいお気持ちにしてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

他のお客様と一緒にお祝いさせて頂いており
サプライズの方もおりますので、
提供のタイミングを皆様に伝えることは
難しいかもしれませんが、
皆様がお席にいらっしゃるときにお持ちすることは
できたかと存じますので、
今後このようなことがないよう改善して参ります。

また、部屋の設備面や、湯処、お食事処につきまして、
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
皆様から頂く温かいお言葉が何よりも嬉しく、
ごんちゃんもれんちゃんも、
「楽しそうだったから次はれんちゃんのお誕生日に帰りますね」と
これ以上ないお言葉も頂けて何よりでございます。

これからもワンちゃんにも飼い主様にも
愉しんで頂ける心温まる温泉リゾートを目指して参りますので
是非またお越しくださいませ。

次はれんちゃんのお誕生日をお祝いできることを
楽しみにしております。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

2016年11月05日(土)19時48分 お便り 166通目


コロエル


先日一泊でお邪魔しました
愛犬が初めての旅行という事もありましたが、楽しく過ごしました

大体は満足したのですが、残念な点がありました

それは愛犬の名前を事前に伝えているのに、スタッフの方が名前を呼んで下さらなかったことです

愛犬を我が子のように思って連れて来ていたので、とても残念でした

その他接客サービスも普通だったのが残念

今後に期待したいです

2016年11月11日(金)17時46分


ロゴ

レセプション 小濱

コロエル様

この度は数あるワンちゃん同伴ホテルの中より
「ウブドの森」へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にお寛ぎ頂けましたでしょうか。

しかしながら、接客サービスの面で
残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
折角のワンちゃんとの初旅行でお愉しみにされて
お越し頂いたにも関わらず、
ご期待にお答えする事ができず
残念な気持ちでいっぱいでございます。

私共スタッフもお客様がお連れになるワンちゃんを
勝手ながら我が子の様に接しさせて頂いております。
また接する中でワンちゃんそれぞれを名前で
お呼びさせて頂いております。

またサービスの面に関しましても、
常にワンちゃん目線で考え、設備やアメニティーなど
ホテルの中でワンちゃんに楽しく快適な時間を
過ごして頂ける様に努めております。

何かとご期待に沿えないことがございましたが
そんな中「愛犬が初めての旅行という事もあり、
楽しく過ごしました」という
お言葉誠にありがとうございます。
この度頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、
今後の改善に努めて参ります。

またの“おかえり”を心よりお待ちしております。

2016年10月30日(日)01時17分 お便り 165通目


なー太郎


テレビで素晴らしかったので、先日行って来ました。はっきり言って期待外れでした。
ここのホテルは、飼い主さんにとっては凄い素晴らしいです。しかしワンちゃんにとってはあまり良い施設とは言えません。
まず、ベッドが高すぎます。寝にくかったです。出来れば、洗面所に椅子が欲しいです。あと、離れに泊まりましたが部屋に行ったら露天風呂にお湯が入ってません。一応チェックインの時間は伝えてありますので、そのくらいの気を使って欲しいです。あと、洗面所もあまりキレイではありませんでした。前の人が使ったのか髪の毛がありました。
あと、シャンプーやコンデショナーがいろんな種類がありましたが、あんなに種類を置く必要性を全く感じられませんでした。その次に料理ですが、かなり食材が限られてるように思えました。何故か金目鯛がメニューの中にたくさんありました。確かに金目鯛が名産は分かりますが、そればっかりそんなにいらない気がします。もうちょっとメニューに工夫が欲しいです。もうちょっとワンちゃんに優しい宿であって欲しいと思います。あまり従業員の方もワンちゃん達と接してない気がします。愛犬と楽しむリゾートが売りであればもうちょっと足りない気がしました。
はっきり言って期待外れです。

2016年11月04日(金)21時02分


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レセプション 山田

この度はウブドの森にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんとお過ごし頂いたウブドの森でのお時間は
心に残る素敵なお時間になりましたでしょうか。

しかしながら、設備面や接遇面、お食事処につきまして
残念なお気持ちにしてしまいまして誠に申し訳ございません。
テレビの放映をご覧頂き楽しみにされて
お越し頂いたのにも関わらず、
ご期待に沿えることができなくて
残念な気持ちでいっぱいでございます。

お部屋に限らず館内や屋外の清掃には
細心の注意を払っておりまして、
お褒め頂くこともございますが、
いつお越し頂いても快適にお過ごし頂ける
ホテルを目指して参ります。

またお食事処につきましては、
伊豆の地の食材をご堪能して頂けるように努めております。
金目鯛はお造りに少量と
メインの料理に添えることもございまして、
皆様から大変ご好評を頂くことが多い料理ではございます。


何かとご期待に沿えないことがございましたがそれにも関わらず、
「飼い主様にとっては凄い素晴らしいホテル」との
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
頂いたご意見は参考にさせて頂き今後の改善に努め、
ワンちゃんと飼い主様が心地良く愉しめるホテルを
目指して参りますので是非またお越しください。

またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。






2016年10月27日(木)22時25分 お便り 164通目


チロルチョコ


10/23にチロルチョコとともに宿泊しました! 口コミでもとても評判の良かったので楽しみでしたが、本当に素敵な時間を過ごすことができました?(*´?`*)?

ワンコのアメニティの多さが本当に有り難かったです!お茶うけにあったワンコ用のマグロパフがちびちびなチロルチョコにとってはとても食べやすくて無我夢中で食べてました(^^)
お土産売り場にあったのでしょうか?あるなら買えばよかった…そしてチロルの誕生日ケーキにサプライズの花火の演出♪感激してうるうるしてしまいました??

私個人が楽しみだった露天風呂もとても開放感があって気持ちよく入らせていただきましたし、エステも極上の時間でした!
スタッフの方の心遣いや素敵な笑顔、またこちらへ泊まらせていただきたいと思います☆ 本当にありがとうございました??

2016年11月05日(土)03時30分


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レセプション 池田

この度は愛犬と過ごすバリ風リゾート『ウブドの森』にお帰り頂きまして、
誠にありがとうございます。

チロルちゃん・チョコちゃんと過ごす“非日常”な空間は、
素敵な思い出と残るひとときとなりましたでしょうか。

ワンちゃんのアメニティは豊富さも自慢のひとつでございますが、
飼い主様の利便性・ワンちゃん達の快適さを考えに考え、
厳選して揃えた拘りのラインナップでございます。

例えば、ワンちゃん向け歯磨きセットなどは、
「人間用は当たり前にあるのだから、ワンちゃんにもあっていいはず!」と、
普段あまりワンちゃんの歯磨きをする習慣のない方にも、
口内ケアの大切さをお伝えしたい想いが込められております。

その他、各所に配置しております“プープ袋”“プープボックス”も、
「ここにあったら助かるな」と担当者が実際に旅行で感じた事を、
そのまま形にしたものばかり。
むしろまだまだ数が足りないと思う今日この頃でございます。

「ワンちゃんの快適≒飼い主様の快適」
常にそれを念頭に置き、
これからも新たな“あったらいいな”をカタチにして参ります。

また、お部屋にお入れしております
『ワンちゃんのお茶うけ』(マグロパフ)でございますが、
もちろん売店にて大きいサイズをお取り扱い致しております。
チロルチョコちゃん達がそんなに喜んでくれていたのでしたら、
なおさらご案内出来なかった事が心残りでございます。

ウブドの森のほか、姉妹店ドライブイン『愛犬の駅』でも、
同じマグロパフをお取り扱い致しておりますので、
次回伊豆へお越しの際は是非お手に取って頂ければ幸いでございます。

秋も深まり気付けばもうすぐ師走の頃となりました。
ついこの間まで猛暑の夏だったものが、
時が過ぎるのは本当に早いものでございますね。

ワンちゃん達にも四季折々の「ウブドの森」を感じて頂きたく、
今年の冬はクリスマスイルミや特別プランなどをご用意致します。
“寒くても、また行きたい”
と想って頂ける皆様の心のお帰り処でありたいと考えております。

どうぞこの季節、十分にご自愛くださいませ。
またふっとお帰り頂けます事、心よりお待ち致しております。

2016年10月27日(木)16時13分 お便り 163通目


そら・かい・りく・つき


つきちゃんの旅行デビュー、最高の思い出を有り難うございました。チェックインからチェックアウトまでの2泊は夢のような時間でした。
離れに宿泊しましたがお部屋がとても広く清潔で、とてもリラックス出来ました。犬用のアメニティーがとても充実しておりビックリしました。食事もエステも〆のラーメンも最高です。スタジオではカメラマンさんが優しく素敵な写真を撮影してくれました。本当にありがとうございました。来年の夏休みにも遊びに行きたいと思います。

2016年10月30日(日)18時54分


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レセプション 石川

この度は数あるホテルの中から「ウブドの森」をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

日頃の疲れを忘れてゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、つきちゃんの初めてのご旅行にウブドの森を
お選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

数々のお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満悦頂けた様子で、スタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしています。
私共はお客様の「あったらいいな」を達成できるよう、
お客様目線・ワンちゃん目線で日々工夫・改善を致しております。
その中でもワンちゃん用のアメニティーは力を入れております。
ワンちゃんとのご旅行では何かと
荷物が多くなってしまうと思います。
そこで少しでもお客様のご負担を減らす事が出来れば幸いです。

伊豆は四季折々で色々な景色を見る事が出来ます。
これからの時期ですと一碧湖の紅葉や、細野高原のすすき等。
夏の時期ですと今年はワンちゃん用のプールを設置するなど
その時期に合った楽しみ方をご提案出来る様
スタッフ一同努めて参りますので、
そら様・かい様・りく様・つき様の
またの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

2016年10月26日(水)22時45分 お便り 162通目


小太郎ママ


10月25日から1泊させていただきました。
前日にホテルからお電話を頂き、何かアニバーサリーはないですかと聞かれて、お友達家族との1泊でお互いのワンちゃん同士の結婚式のお写真を撮ろうと言う約束がある旨を伝えましたら、ワンちゃん用ケーキを無理でプレゼント頂きお友達にサプライズできて嬉しかったです。
翌日はお友達のご主人が頭痛で困っていたら、ホテルの方の個人所有のお薬を提供頂いて本当に助かりました、お陰様で帰りも楽しく観光できました。ありがとうございました。
そしてお部屋からお庭を見ていたら、リスを発見、可愛い仕草に癒され大喜びでした。
また2家族でウブドに行こうと約束しました。

2016年10月30日(日)18時47分


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レセプション 山田

この度はウブドの森にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
ウブドの森でお過ごし頂いたお時間は心に残る素敵な一日に
なりましたでしょうか。

ご友人のご主人様の具合は良くなりましたでしょうか。
せっかくのご旅行ですと何かと気になさるかと存じます。
私共も心配しておりましたが、
お帰りの観光もお楽しみ頂けたようでほっとしております。

ご予約確認のお電話の際に
ワンちゃんの結婚式のお写真を撮影されると伺いまして、
微力ではございますがお手伝いをさせて頂きました。
夕食の際にサプライズで
ワンちゃん用のケーキをプレゼントいたしましたが、
喜んで頂けたようで何よりでございます。
皆様の喜んだ笑顔が拝見できて嬉しい限りでございます。

また野生のリスを発見されたようですが、
運が良いと出会えるのかもしれません。

ウブドの森では伊豆の四季折々の自然を
ワンちゃんと一緒に愉しめる処ですので、
是非また皆様でお越しください。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。



2016年10月24日(月)19時14分 お便り 161通目


アコ


初めて愛犬とアニバーサリー宿泊、心配りとても感動しました、アメニティーも愛犬用の充実、すごいの一言、ビックリです、私たちの部屋着も充実とても居心地の良いパジャマでした。お部屋的にはやや狭く不満ありでした。

2016年10月30日(日)18時45分


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レセプション 石川

この度は数あるホテルの中から
「ウブドの森」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、数々のお褒めの言葉を頂きまして、
スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。

私共はお客様の『あったらいいな』を
お客様目線・ワンちゃん目線で考え、
日々工夫・改善しております。
ワンちゃんとのご旅行は何かと
荷物が多くなってしまうと思います。
そこで、ワンちゃん用のアメニティーの準備は
特に力を入れており、少しでもお客様のご負担を
減らすお手伝いが出来ればと考えております。

また、お部屋がご期待に添うことが出来ず
申し訳ございませんでした。
ウブドの森では、洋室・和洋室・スイート・
離れと4つのお部屋のタイプをご用意致しております。
それぞれ違った趣が有り
お気に入り頂けるお部屋があるかも知れませんので、
次回“お帰り”の際はご検討頂けれは幸いです。

そろそろ季節の変り目で、体調を崩しやすい時期でございます。
アコ様におかれましても、お身体をご自愛下さいませ。
それではアコ様の次回の“お帰り”を、
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

2016年10月16日(日)22時41分 お便り 160通目


メルママ


先日、夫とマルチーズを連れて初めてお世話になりました。

みんなで旅行に行くのも初めてで、念のため離れを予約しました。

当日は雨の予報だったのですが、夕方までは降らずに離れのお庭でワンコを遊ばせること

もでき良かったです。ワンコも楽しそうにお庭を探検してました。

アメニティもたくさんあり、快適に温泉に入ることができました。いい湯でほっこりしま

した。

お食事も大変おいしくて大満足でした。ワンコのブッフェもおいしいらしく、いつもより

たくさん食べていました。お腹を壊すこともなくご機嫌でした。

今回プロの方に写真を撮っていただき、良い写真が撮れました。来年の年賀状に使う予定

です。

翌日には、ドッグマッサージを教えていただきありがとうございました。

今も家で実践しています。ワンコも気持ちよさそうです。

とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

チェックアウト後は、愛犬の駅に行って、陶芸をしてきました。届くのが楽しみです。







2016年10月30日(日)18時40分


ロゴ

レセプション 古家

この度は数あるホテルの中からウブドの森にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
今回のご滞在中に関しましては快適にお過ごし頂けたご様子で
大変嬉しく思います。

ご利用いただきました離れ(ロイヤルスイートヴィラ)
につきましては2棟のご用意がございます。
飼い主様にご好評を頂いております専用の露天風呂、
伊豆石温泉内風呂では森の中でのゆったりとしたお時間を存分に
味わっ頂いており、愛犬用の浴槽もご用意しております。

また、専用庭園でのんびりお散歩して頂き、元気なワンちゃんには
ドッグランが直ぐ目の前にございますので
思う存分走り回って愉しんで頂いております。
お食事に関しましても地元の旬の食材を使った
シェフ自慢の懐石イタリアンをご用意しております。
季節ごとの「美味しい伊豆」をご堪能下さい。
ドッグマッサージにもご参加頂きましてありがとうございます。
ワンちゃんにも飼い主様同様「疲れ」を癒し、
とことんリラックスして頂いております。

コミュニティタイムでは参加ワンちゃんの頭数などによって
ゲーム大会なども開催しておりますので、
今後も是非お愉しみになさって下さい。

愛犬の駅での陶芸作品のご到着にお時間を頂いておりまして、
申し訳ありません。
もう暫く致しますと素敵な作品が
お手元にお届けできると思いますので
お愉しみにお待ちくださいませ。

愛犬の駅では10月30日(日)に
「いぬんちゅフェスティバル」を開催予定でございます。
ワンコと愉しむ運動会でございますので
ご興味がございましたら是非ホームページなどご覧下さいませ。

これからもウブドの森は「あったらいいな」を追求し続けて
何度来ても愉しいホテルであり続けてまいります。
またの“お帰り”を心よりお待ちしております。



2016年10月13日(木)20時25分 お便り 159通目


神楽ママ


10月11日に一泊させていただきました。大変お世話になりました。

今回は愛犬神楽の誕生日旅行で、事前に伝えておいたら、当日は素敵なケーキをご用意して頂き、とても感激して涙が出ました。

人にも愛犬にも至る所に心遣いを感じて、こんなに気持ちよく過ごしたお宿は初めてです。

食事も全て美味しく、バータイムも堪能しました。
自家製サングリア、ラーメンもとても美味しかったです。

また是非是非伺いたいと思っています。

本当に楽しい時間をありがとうございました。

2016年10月17日(月)20時37分


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レセプション 西衛

この度はお誕生日という記念の日に
ウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「こんなに気持ちよく過ごしたお宿は初めて」との
嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同
ホッと胸を撫で下ろしております。

何より愛犬の大事な記念の日を神楽ママ様と一緒に考え、
お手伝いが出来たことに幸せを感じており、
お褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく存じます。

お客様との笑顔でのコンタクト、
お部屋や館内にご用意した備品、
真心こめた料理と記念日を祝う花火・・・
全てはお客様へ何をして差し上げられるだろう?と、
常に考えカタチにして参りました。

今後も、ワンちゃんとのご旅行はウブドの森で!
と想って頂けますようワンちゃん目線、
お客様目線にたち、日々改善し、
お客様からの「あったら良いな」に耳を傾け
お客様と一緒に盛り上げて参ります。

これから冬の季節がやってまいります。
寒暖差が厳しい季節でございますので
体調など愛犬共にご自愛下さいませ。
それではまたの“お帰り”心よりお待ち申しております

2016年10月13日(木)22時58分 お便り 158通目


天空


先日はお世話になりました。
以前から気になっていたホテルで、漸く宿泊出来ました!
評判通りでとても良かったです。母も気に入って、また行きたいと言っておりました。

ワンコブッフェはHPと随分違うような…どれもカピカピになっていて、これであの値段!?かぁ…次はないな(笑)
部屋に歯ブラシがなかったですよ〜。他は充分揃ってたのに、何故?

折角のバータイムフリーチケットでしたが、満腹で一杯しか呑めず…〆のラーメンも食べられず…残念無念。
大阪からなので中々タイミングが難しいですが、是非リベンジに伺いたいです。

2016年10月16日(日)19時04分


ロゴ

レセプション 小澤

この度は数あるワンコ宿の中からウブドの森をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

“また帰りたい”宿を目指し、ワンちゃんアメニティーや
レストランでのワンちゃん用ソファーの設置など
家族の一員でございますワンちゃんと皆様が
ご一緒にお過ごし頂けますよう、
ワンちゃん目線で考えて参りましたので、
天空様のお言葉は最高の褒め言葉でございます^^

しかしながら、滞在中ワンコブッフェやアメニティー関しまして
ご不便お掛けいたしたこと大変失礼致しました。

ワンコブッフェはスタッフが確認しておりますが、
至らない部分がございましたこと大変失礼致しました。
今後そのようなことがございませんよう早急に量の調整や
交換頻度も増やす事等で乾燥を防ぎ、ワンちゃんに
良い状態でお召し上がりいただけます様、改善して参ります。

また、天城産軍鶏肉の出汁を使用しております〆のラーメンは
皆様に好評頂いておりますので、
是非次回はバータイムもお酒を楽しみながら
ゆったりと〆のラーメンをご賞味頂けたらと存じます。

まだまだ至らない点が多々あるかと存じますのが皆様より
頂戴致しますご意見・ご感想と真摯に向き合い、
更なるステップアップが出来ます様精進して参りたく存じます。

次回お越し頂けます際には
此度以上の感激・感動を感じて頂けます様
おもてなしさせて頂きますので、
天空様の“お帰り”心よりお待ち申しております。

2016年10月10日(月)00時23分 お便り 157通目


なお


先日、主人と チワワの誕生日で息子が初めて連れて来てくれました。                 離れの部屋が凄く広くて入るなり人も、わんちゃんもテンションが上がり離れの部屋からはドックランが つながっているので走り回ってました。設備も充実していて部屋に内風呂と露天風呂付だったのですが大浴場と貸切風呂にも行ってみたかったので両方行ったのですがシャンプーの種類が、びっくりするぐらい多いし他にも、色々揃っていて大正解でした。                             食事も凄く美味しくて良かったのですが追加でボリューム満点の船盛を頼んでくれていたみたいで、お腹いっぱいに なりすぎて サプライズで用意して下さったケーキを食べるのに少し苦労しました。(笑)  わんちゃんも食事が豪華すぎて、せっかくのバイキング料理が豚のテリーヌしか食べる事ができませんでした。サプライズで用意して下さったケーキも残してしまって本当に申し訳ございませんでした。     エステに予約してくれてたマッサージも頭のてっぺんから足の先までマッサージして頂いて凄く気持ちよくぐっすり眠る事が出来ました。ただ バーに行けなかったのが心残りですが・・・           素晴らしい所に連れて来てくれた息子と スタッフの皆さんの心使いのおかげで夢のような2日間を過ごさせて頂きました。                                        又 是非とも利用させて頂きたいです。本当にありがとうございました。

2016年10月16日(日)18時30分


ロゴ

レセプション 小濱

この度は数あるワンちゃん同伴ホテルの中より
「ウブドの森伊豆高原」にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんと一緒にゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で、
私共も大変嬉しく思います^^

今回ご主人様とチワワちゃんのお誕生日だったという事で、
改めましておめでとうございます!
ご主人様とチワワちゃんにとりまして
想い出に残るご旅行になっておりましたら幸でございます^^

夕食は旬の食材を伊豆中より
厳選し取り寄せたディナーコースでございます。
夕食もお腹いっぱいになりすぎたというお言葉を頂き、
腕を奮ったシェフも安心してると共に大変喜んでおります。

またお部屋や設備に関しての数多くの
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

私共は常日頃よりお客様とワンちゃんに
ホテルでの滞在中はゆったりとお寛ぎ頂けます様
お客様目線、ワンちゃん目線で考えております。
この度お褒めのお言葉を頂けましたのも
お客様に私共の気持ちが通じたのだと信じております^^

だんだんと気温も下がり冬の気配を感じる季節となりました。
季節の変り目ですので、なお様ご家族とワンちゃんも
どうぞお身体をご自愛下さいませ。

またの“おかえり”を心よりお待ちしております。

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