親愛なるお客様へ
この度は大切な記念日旅行にウブドの森をお選び頂き誠にありがとうございました。
2日間のご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
スタッフのおもてなしについてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共「ウブドの森」は全18室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。これからも、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「ウブドの森」をご堪能いただけますよう、ウブドの森流の「ホスピタリティ」を磨いてまいります。
また今回頂きましたお客様のご要望にお応えすることは難しいかもしれませんが、いつ、何度おかえり頂きましても飽きることなくお愉しみ頂けるホテルであり続けますようにこれからも精進して参ります。

次回は是非、ドッグマッサージ・ドッグランを思う存分ご堪能いただければ幸いでございます。
皆様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ
この度は数ある温泉宿の中よりウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら期待されていたご宿泊におかれまして、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同様の過ちを犯さぬよう改善に改善を重ね、全てのお客様に満足していただけるサービスをお届けすることをお約束いたします。
また今回の件は全スタッフと共有しスタッフ全員で信頼回復に全力で努める所存でございます。

まだまだ経験値の浅いホテルでは御座いますが、
より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。
これからも皆様の心の拠り所となるホテルで有り続けたいと思いますので、どうか引き続きお足をお運び頂けましたら幸いです。

最後に多くの貴重なご意見に心より感謝いたします。

親愛なる4ちわわんず様

この度はウブドの森へおかえり頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら気になられた点におかれまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めて深くお詫びいたします。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、温かい数多くのお褒めのお言葉、
また「今まで以上に快適に過ごせました」という最高のお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様が楽しくお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、大変うれしく思います。
まだまだ経験値の浅いホテルでは御座いますが、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、日々精進を重ねさせていただきます。
またご家族皆様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度はウブドの森へおかえりくださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの不躾な対応によりお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

大変なご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

ご指摘頂いた内容をもとに、当日の状況を確認いたしました。
本来であれば、チェックイン時にご予約頂いたフォトは、管理表に記載し担当カメラマンに引き継ぐものでございます。
しかし私どもの配慮に欠ける対応・不手際、明らかに人為的ミスであり返す言葉もございません。
全てはお客様への気配りが不足していたこと、おもてなしをお約束しながら、全く出来ていなかったことに不甲斐なさと恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

今回の件を誠に勝手ながら反面教師とさせていただき、スタッフ一同よりいっそう気を引き締め、口だけではなく結果が全てと言い聞かせて改善に注力致します。
今後このような行動がない様、お客様の満足度を追求し充実したサービスを提供することをお約束いたします。
この度は、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

親愛なるお客様　ちわわママ様

この度は数あるホテルの中からウブドの森へおかえり頂きありがとうございました。
ご家族みなさまで楽しく過ごされたご様子が伺え、なによりで御座います。
これからも愛犬と笑顔でお過ごし頂けるよう、まずは愛犬たちの「清潔」「安心」「健康」を最優先に考えた施設づくりやサービス、お食事やおもてなしをお約束致します。

しかしながら、お料理に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の声を貴重なご意見と捉え、今後の改善に努めてまいります。
日頃より迅速に温かい料理の提供を心掛けておりますが、お客様それぞれのお好みにつきましても、もっと勉強させて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またご家族みなさまにお会いできる日を心よりお待ちしております。