口コミ・伝言板

お客様のお便り、お待ちしております

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のステキな思い出を語って頂いたり、励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
「ウブドの森」をもっとお客様の立場で進化させる為、お気軽にご投稿いただける「お客様の声」コーナーをご用意いたしました。
私達は全１４室の客室と離れ家２棟の小さなホテルではございますが、ご利用いただく全てのお客様とワンちゃんに、
チェックアウトされる際、利用して良かったと思って頂けるホテル作りを目指しております。

以前の口コミ伝言板はこちら＞＞
  • お客様サポートセンター

【お願い】

「お客様の声」運営上、かなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、下記のお客様サポートセンター又は
フリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
また管理者として、ごくまれにお客様から頂いた文章（全文または一部）の削除を 行わせて頂く場合がございます点
ご了承下さいませ。他社（者）・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • 2020年1月17日 10:27 PM バロン＆ルビィ パパ

    1月11日土曜日～から13日月曜日まで、
    離れ「響月」利用させていただきました。
    部屋の広さや、露天風呂はもちろん大満足ですが
    アメニティも充実していて、びっくりです。
    食事も美味しかったですが
    ルビィ5歳の誕生日お祝いに
    ケーキや手書きの似顔絵入りバースデイカードをいただいて
    感激しました。
    毎回利用して感じることは
    犬用エチケットグッズやコーナーが、いたるところに用意されていて
    部屋を出かけるときに、いちいちグッズを準備しないで良いのが
    快適です。
    またよろしくお願いいたします。

    • 2020年1月19日 4:40 PM welovedogs.jp

      バロン＆ルビィ パパ様
      いつもウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      今回もごゆっくりお寛ぎ頂けましたか？
      ルビィちゃんのお誕生日祝いに、私共ウブドの森にお帰り頂けて大変嬉しく存じます。
      ご用意致しました似顔絵は、絵が得意なレストランスタッフの力作でございます。
      喜んで頂けて、描いた本人も大変喜んでおります。
      ワンちゃんと一緒のご旅行では、何かと荷物が多くなりがちです。
      ご滞在中だけでも身軽に、そして出来るだけご不便無くお過ごし頂きたい、
      という思いからワンちゃん用の備品を揃えております。
      お客様からのご要望やご意見を取り入れた結果、当館がオープンした頃と比べると増えたグッズも多く、逆に利用を見合わせた物もございます。
      今後も飼い主様目線で、サービスを進化させていきますので、ご意見がございましたらどうぞお気軽にお知らせください。
      この度はご利用ありがとうございました。
      人懐こいバロン君とルビィちゃんにまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

  • 2019年12月30日 8:04 PM ウブドの森

    このたびは私共「ウブドの森」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お寄せいただきましたご投稿は本部にて大切にお預かりさせていただき、
    今後の「ウブドの森」の改善の為全てのスタッフに共有をさせていただきました。
    そして、もう一度私共に挽回のチャンスをいただけた際には、
    今まで以上に進化した「ウブドの森」をご確認くださいませ。
    このたびのご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

  • 2019年12月13日 8:51 PM 大畑真理

    12月11日から13日まで、柴犬の桃子とおじゃましました。
    離れのお部屋は本当に快適でした❕🐶
    内風呂と露天風呂とも気持ち良くて、雰囲気も最高❕🐶
    お庭は桃子の貸し切りドックラン(笑)
    お部屋もアメニティも本当にステキでした❕🐶
    スタッフ皆さんの心遣いと優しさにも感動しました(*^^*)
    もちろん、お食事もとっても美味しかったです😌💓
    エステも桃子と一緒に楽しめました❗
    これほどまでにワンコに優しいホテルはありません❗
    本当に幸せな時を過ごすことができました。
    ありがとうございました❕🐶
    また遊びに行きたいので、どうぞよろしくお願いいたします❗(*^^*)

    • 2019年12月23日 11:15 AM welovedogs.jp

      この度はウブドの森へお帰り下さりありがとうございます。
      またご宿泊のみならず、このようなお便りまで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。
      お部屋、お食事、館内設備、スタッフにまで太鼓判をいただけ
      スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
      桃子ちゃんも伊豆の大自然に囲まれた「ドッグラン」で
      い～っぱいお楽しみいただけたご様子で何よりでございます！
      ウブドの森は四季折々、様々な自然美が魅力のワンちゃん特区でございまして
      当館でお支度しておりますお料理も、料理長が腕によりをかけた品々でございます。
      季節ごとにメニューを一新してご用紙しておりますので
      また伊豆へお立ち寄りの際には是非当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。
      この度はご宿泊ならびにお便り、誠にありがとうございました。
      次回の「お帰り」もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • 2019年12月6日 8:08 PM トト母

    先日利用されて頂きました。スタッフの対応（受付の方、ホールの方、清掃の方）サービスすべてにおいて素晴らしく感動しております。料理も美味しかったです。夕食が遅かったせいもあり、バータイムで、飲み物を頼まなかったのにおつまみ、ラーメンも頂いたのに、会計に含まれておらず、実質0円で頂いてしまいました。帰宅時に気づき。申し訳ありません。次回は、夕食を早めバータイムを楽しみます。エステの方も、愛犬が排泄を失敗してしまいましたが優しく対応して頂き有難うございました。素敵な時間を有難うございました。来年、又伺います。本当に有難うございました。

    • 2019年12月15日 7:06 PM welovedogs.jp

      トト母様
      この度は「ウブドの森」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
      また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
      今回はお夕食後のバータイム名物“締めのラーメン”もお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
      こちらのラーメンは醤油味・塩味をご用意しております。
      量も1玉、半玉とお選び頂けますし、もちろんお替りも可能です。
      どちらの味もお楽しみ頂ければ幸いです。
      ラーメンは、お飲み物のご注文の有無に関わらず無料でご提供させて頂いておりますので、どうぞご安心くださいませ。
      是非次回もご利用ください。
      この度のご滞在では“締めのラーメン”に“ワンちゃん同伴エステ”と、私共の自慢のサービスを満喫して頂きありがとうございます。
      次回は更にご満足頂けますよう務めさせて頂きます。
      またのお帰りを心よりお待ちしております。

  • 2019年11月15日 10:00 AM 村田葉子

    昨日お世話になったショコラとミルクです。
    1泊の家族旅行でしたが、帰りの車の中で、余韻に浸る間も無く、
    またすぐに来たいと日程の話をしていました(o^^o)
    スタッフのみなさんが、親切に終始笑顔で愛犬に接して頂き、心地よく過ごせましたし、料理もあまりの美味しさに感動しました。料理長さんにお礼が言いたいです。
    お部屋も綺麗で、さーびやアメニティも充実していて、
    大満足でした。
    トリミングのルームでは、愛犬のシャンプーなど品揃えが凄い！
    帰りはふわふわの毛並みで綺麗になって帰りました。
    本当に素晴らしい2日間をありがとうございました。
    スタッフの皆様に感謝いたします。また来年行きますので、
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • 2019年11月23日 4:14 PM 愛犬お宿

      ショコラちゃんミルクちゃんへ
      この度はウブドの森へのご宿泊誠にありがとうございます
      当ホテルの料理長にお伝え致しましたところ、とても感激しておりました。
      季節により料理は変更となって参りますので、また是非お召し上がりくださいませ。
      ショコラちゃんやミルクちゃんも喜んで頂けたようで何よりでございます！
      品揃えにつきましても定期的に変更となりますので、そちらも是非お楽しみくださませ♪
      こちらこそとても楽しい２日間をありがとうございました！
      来年の村田様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
      また是非素敵な思い出を作りにご来館くださいませ。
      今後ともウブドの森をよろしくお願い申し上げます。

    • 2019年11月23日 4:13 PM 愛犬お宿

      この度はウブドの森へのご宿泊誠にありがとうございます
      当ホテルの料理長にお伝え致しましたところ、とても感激しておりました。
      季節により料理は変更となって参りますので、また是非お召し上がりくださいませ。
      ショコラちゃんやミルクちゃんも喜んで頂けたようで何よりでございます！
      品揃えにつきましても定期的に変更となりますので、そちらも是非お楽しみくださませ♪
      こちらこそとても楽しい２日間をありがとうございました！
      来年の村田様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
      また是非素敵な思い出を作りにご来館くださいませ。
      今後ともウブドの森をよろしくお願い申し上げます。

  • 2019年10月20日 7:56 PM ビーグル犬　　チャコ

    10月16.17日と大変お世話になりました。
    ウチの子記念日旅行でお邪魔させていただき
    ディナーの時にはケーキと花火でお祝いまで
    していただき感謝の気持ちでいっぱいです。
    素敵な記念日になりました。
    お食事も美味しくてお部屋も綺麗で貸し切り露天風呂も
    大満足でした。
    スタッフの皆様もどのお客様ワンコに対しても
    常ににこやかにお声をかけていらっしゃり
    本当に居心地が良い時間を過ごさせていただきました。
    またお邪魔させていただきます。
    本当にありがとうございました。

    • 2019年10月23日 3:29 PM ウブドの森　レセプション

      ビーグル犬　　チャコ様
      この度はウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      チャコちゃんとご家族の皆様の大切な記念日旅行に、当館をお選び頂けましたこと大変光栄でございます。
      ささやかではございますが、お手伝い出来ましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
      ウブドの森ではお誕生日に限らず、様々な記念日のお手伝いをさせて頂いておりまして、結婚記念日、卒入学、還暦記念、退職記念、プロポーズ、ワンちゃんとの初旅行、等々、ワンちゃんも人のお客様も記念日は様々です。
      どの様な記念日も、心に残る一日となりますよう精一杯お手伝いさせて頂きますので、次回お帰りの際もご要望等ございましたら、是非お気軽にご相談くださいませ。
      また食事や接遇についてお褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
      スタッフは皆ワンちゃんが大好きで、時間があれば少しでもワンちゃんと触れ合う事が楽しみで仕方がないスタッフばかりでございまして、ワンちゃん達にスタッフが構って頂いている様な気も･･･。
      チャコちゃんにも、お相手して頂きありがとうございます！とお伝えくださいませ＾＾
      伊豆高原は現在とても過ごしやすい気候です。
      ワンちゃん達にも負担の少ない季節でございます。
      チャコちゃんも沢山お出かけ楽しんでくださいね。
      スタッフ一同また皆様にお会いできます事を楽しみにしております。

  • 2019年9月20日 10:29 PM チワワのメロディ

    9月8,9日で13歳のチワワと家族旅行で宿泊しました。
    5月に胆嚢摘出の手術をしました。体重減少して入院中はストレスもすごかったと思います。今は体重も戻ってとても元気になりました。
    お部屋もとても良くて料理もとても美味しかったです。メロディの快気祝いのケーキも用意していただいてとても感謝しています。メロディの快気祝いの旅行とても良い思い出になりました。
    来年も宿泊の計画しています。

    • 2019年9月26日 7:04 PM welovedogs.jp

      チワワのメロディ様
      この度はウブドの森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
      メロディちゃんは旅のお疲れは出ていませんか？
      5月に胆嚢を摘出されたとの事、ご本人(ご本犬？)は勿論、ご家族の皆様も大変だったかと存じます。
      実は私も一昨年、胆嚢摘出の手術を受けました。
      なんだか他人事とは思えず筆を取らせて頂いております。
      この度の快気祝旅行は楽しんで頂けましたか？
      お寛ぎ頂けていれば幸いでございます。
      メロディちゃんケーキはお召し上がり頂けましたか？
      手術の前後は食事の制限も有ったかと思いますが、来年お帰り頂いた際にはワンちゃん用の美味しいお食事、モリモリ食べて下さいね！
      ご家族の皆様には、季節の旬の食材を用いて、料理長が腕をふるったお食事をご用意しております！
      来年またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

  • 2019年9月17日 4:45 PM 奈良百恵

    9月8、9日に泊まらせて頂きました。口コミ通り本当に素晴らしいホテルでした。料理もお部屋も大満足で何よりスタッフの皆さんの対応も、素晴らしく最高に楽しいりょこになりました。あいにく、台風直撃の日の旅行でしたが逆に忘れられない思い出になりました(^_^;)
    うちの騒がしい愛犬2匹にも優しくしてくださりありがとうございました。
    又、来年必ず伺います‼︎

    • 2019年9月19日 4:16 PM welovedogs.jp

      この度はウブドの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      ご滞在頂きました9月8日は台風15号が直撃し、ウブドの森でも建物への浸水や多数の倒木、屋外ドッグランのガゼボ(東屋)が倒壊してしまう等の影響がございました。
      近隣地域では停電や断水が続きましたが、幸いにもウブドの森では影響無く営業することが出来ましたが、ドッグランや露天風呂など、一部施設をご利用頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
      そのような状況でのご滞在でございましたが“最高に楽しい旅行”とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございました。
      今度はお天気の良い日にお帰り頂けるよう、従業員一同心より願っております！
      皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

  • 2019年9月9日 1:00 PM ニコ　ゴールデン

    昨年に続き、9月7日にグラティスに宿泊いたしました。前回はお食事の量が控えめで物足りない感じだったのですが、今回はとても素晴らしかったです。ただ一つ、残念だったのは、最後にお願いした紅茶がぬるくて香りもなく、カップが茶渋で汚れていたことです。デザートの無花果まで美味しかったので本当に残念でした。あと、おねがいですが、建物からドッグランの出入口とドッグランの中までウッドチップを敷いて頂けたら雨上がりでもあそべるので嬉しいです。お部屋も相変わらずきれいで、スタッフの方も感じが良かったです。また、来年も予約いたします。

    • 2019年9月29日 9:05 AM welovedogs.jp

      ニコ　ゴールデンさま
      この度は数あるホテルの中からウブドの森をお選びいただきまして
      誠にありがとうございます。
      また、ご滞在いただきました際にご不快な思いをお掛けしてしまいました事
      深くお詫び申し上げます。
      ご指摘いただいた食後のドリンクに関する事は早急に改善を致しました。
      その他ドッグランの出入り口に関してご指摘いただきました事は
      1度スタッフ間で話し合い改善策を模索して参りたいと存じます。
      また客室の清潔感やスタッフの接客に関してお褒めの言葉を頂戴し
      普段から私たちが力を入れている部分でありますので大変喜ばしい限りでございます。
      来年も当館へおかえりいただけるとの事ですので
      その際は前回よりも更に進化したウブドの森を感じて分かるようなおもてなしをし、
      最高な宿としてお客さまをお出迎え出来ますよう日々精進して参りたいと存じますので
      今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いでございます。
      この度はご宿泊、ならびにお便りを頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
      お客さまのまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 2019年9月6日 11:23 PM グレピの鉄平と颯

    我が家は、色々なホテルに宿泊していますが…
    やっぱりウブドが好き‼️
    スタッフさんの対応も業務的な堅苦しい感じではなく
    心からわんちゃんと飼い主さんにお帰りなさい‼️っと
    接してくれます。
    ワンコも喜び飼い主も癒される素敵なウブドの森です。
    今年5月に連泊8月に連泊次10月に連泊の予約いれてます。
    リピートしたくなるウブド💕
    10月の連泊楽しみにしていますねー😊
    もし、可能であればでいいのですが…
    別館のドックラン夜真っ暗過ぎてちょっとライトあれば嬉しいなぁ😊
    後、我が子超大型なのでお部屋のフードボールご飯をあげるにはいいのですが…お水入れ大きいのあれば貸して下さい。
    バケツでいいでーす‼️
    ワンコのご飯の件もお電話でご相談させていただきたいです😊

    • 2019年10月26日 8:04 PM welovedogs.jp

      この度はウブドの森へのご宿泊誠にありがとうございます。
      承認が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
      １０月のご予約は台風で残念でしたが、１１月にまたご予約を頂け
      誠にありがとうございます！！
      バケツ？も準備完了致しましたし、屋外ドッグランの照明も現在施工中でございます！
      １１月のご宿泊もスタッフ一同お待ち申し上げておりますので
      どうぞお気をつけてご来館くださいませ♪♪

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