親愛なるお客様へ

この度は、数あるホテルの中からウブドの森をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございます。

しかしながら、不快な思いを与えてしまったこと、深くお詫び致します。
大変なご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

頂戴した内容をもとに当日の状況を確認しましたところ、
ご指摘の通り、レストラン営業で必要な情報を記載したものを置き忘れてしまった事が判明いたしました。
お客様の仰る通り、本来であれば個人情報であるため徹底した管理が必要なものでございます。
しかし明らかに人為的なミスであり、責任者として非常に心苦しく、返す言葉もございません。
申し訳ございません。
今回の件は全スタッフと共有し、また該当スタッフには直接指導をし、スタッフ全員で信頼回復に全力で努める所存でございます。
今後このような行動が二度とない様、徹底した管理と指導をお約束いたします。

最後に不手際があったにも関わらず、大変満足できた、機会があれば利用させて頂きますとの暖かいお言葉に心より感謝申し上げます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ウブドの森の大切なお客様　ラムネロ様

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺えたこと、大変光栄に存じます。

当館では室内ドックランの他にも、雨天でも楽しめるアクティビティを多数用意しておもてなしさせていただいております。
今後もワンちゃんと飼い主様、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ラムネロ様の「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　tama様へ

この度は数ある温泉宿の中よりウブドの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご来館早々にご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
また貴重なお声をお聞かせくださり、ありがとうございます。

その後は穏やかにお過ごしいただけたご様子に、胸を撫で下ろしております。
お食事に関しましては、お気に召していただけたようでなによりでございます。当館のお食事は、バリ島のウブドにあるレストランのような開放感と落ち着いたインテリアのメインダイニング『ガルーダ』で、夕食・バータイム・朝食をご用意しております。伊豆の旬鮮素材と季節の旬な食材を使用し、真心込めてご提供しております。ゆったりとしたお食事をワンちゃんと一緒にお愉しみくださいませ。
アメニティもお気に入りとの出会いとなり嬉しく存じます。

次回「おかえり」いただけた際にはよりご満足いただけるよう精進を重ねてまいります。
tama様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ウブドの森の大切なお客様　こっちゃん様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また「10ヶ月間行けるのを楽しみにしていました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄であり嬉しく思います。

当館は「ワンコファースト」なお宿を目指しておりまして、ドッグランやフォトスタジオ、入り口までワンちゃんとご一緒にお入りいただける貸切露天風呂などの施設をご用意いたしております。

ワンコビュッフェでは、愛犬にも伊豆の味覚を愉しんで頂きたい・・と想い、伊豆の新鮮な食材を塩分や糖分は一切使用せずに彩り鮮やかに調理した特選愛犬ビュッフェをご用意致しております。愛犬のお身体やお好みに合わせてお好きな御料理をお好きなだけお召し上がりくださいませ。

改めて、1歳のお誕生日おめでとうございます。ご家族皆様の思い出に残る旅行になりましたら幸いです。

こっちゃん様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　心愛&蓮斗様へ

この度はウブドの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お二人の結婚記念日ならびにご息女様のお誕生日という、大切な日に当ホテルへご宿泊いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のウブドの森でのご滞在が、心愛&蓮斗様にとって良い思い出のご旅行となり、私どもがそのお手伝いができたのであれば大変嬉しいことでございます。

ご来館の際には精一杯の”ウブドの森流”のおもてなしをさせていただきますので、今後におかれましてもぜひ記念日や大切な日のお祝いなどで当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

また5月に皆様に笑顔でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。